In der folgenden Tabelle sind einige Bezeichnungen erklärt, die im Konfigurator und dieser Anleitung verwendet werden.
| Bezeichnung | Erklärung |
| Agentur | Gemeint ist das Unternehmen/die Person die im Auftrag eine Kampagne anlegt. Sollten Agentur und Auftraggeber identisch sein, können die Angaben für beide identisch eingetragen werden. |
| Auftraggeber | Gemeint ist das Unternehmen, in dessen Namen die Kampagne läuft bzw. in dessen Namen die Kunden angesprochen werden. |
| PURL | Bedeutet persönliche bzw. personalisierte URL. D.h. es handelt sich um eine URL (einen Link) der auf eine Person oder ein Unternehmen personalisiert ist. In dieser Anleitung bezeichnet der Begriff PURL auch die persönliche Webseite eines Kunden. |
Folgendes Standardverhalten ist bei Kampagnen gegeben.
Bei allen Links in der Kampagne (z.B. PURL im Anschreiben) wird die Domainendung (.de / .ch / .at / .com) verwendet, die der Benutzer zur Konfiguration der Kampagne verwendet hat. D.h. wenn ein Benutzer den Konfigurator über https://yourcrossmedia.ch/kampagne-anlegen aufgerufen und so die Kampagne ausgelöst hat, werden die Links in der Kampagne mit der Domainendung .ch angelegt.
In jedem Konfigurationsschritt gibt es die Möglichkeit alle bisher getätigten Eingaben zu speichern, um diese ggf. zu einem späteren Zeitpunkt wieder abzurufen. Dies erfolgt über den Button SPEICHERN, im unteren linken Bereich des jeweiligen Schritts.
Nach Absenden/Auslösen der Kampagne (siehe Schritt 10) werden ebenfalls alle Eingaben gespeichert. Alle gespeicherten Kampagnendaten können manuell gelöscht werden (siehe Gespeicherte Kampagnendaten löschen).
Gespeicherte Kampagnendaten können in Schritt 1 über den Button GESPEICHERTE KAMPAGNEN ANZEIGEN geladen werden.
Alle zum Benutzer gespeicherten Kampagnen werden in einer Tabelle aufgelistet.
Examplarische Tabelle:
Über den Button ÜBERNEHMEN werden alle gespeicherten Eingaben in die Eingabefelder des Konfigurators übertragen. Bereits abgeschlossene Kampagnen (Button ÜBERNEHMEN ist grau unterlegt) können über den Button DUPLIZIEREN kopiert und anschließend bearbeitet werden.
Gespeicherte Kampagnen und zugehörige Daten können in der Kampagnenverwaltung (Menü: Verwaltung > Kampagnen) über den Button LÖSCHEN gelöscht werden.
Es werden alle hinterlegten Kampagnendaten dauerhaft gelöscht.
Zu ausgelösten/freigegebenen Kampagnen können Auswertungsdaten und bei Druckkampagnen die Druckdaten heruntergeladen werden. Die Kampagnenverwaltung kann über das Menü (Verwaltung > Kampagnen) aufgerufen werden.
Durch Klicken auf den Button AUSWERTUNG wird die Auswertungsseite zur Kampagne aufgerufen.
Auf der Auswerteseite wird in grafischer Form eine Übersicht der Rückmeldungen einer Kampagne dargestellt.
Es können folgende Dateien heruntergeladen werden:
| Original CSV | Die ursprünglich hochgeladene CSV-Datei mit allen angeschriebenen Kunden |
| Nachmeldungen CSV | Beinhaltet alle Kunden, die sich über die zentrale Nachmeldeseite für die Kampagne registriert haben. |
| Rückmeldungen CSV | Beinhaltet alle Kunden, auch Nachmeldungen, die bereits eine Rückmeldung über die persönliche Webseite gegeben haben. Es werden die Rückmeldeinformationen des Kunden abgebildet (z.B.: Teilnahme ja/nein, Begleitung ja/nein, usw.) und die PURL zum jeweiligen Kunden. |
| Ausstehend CSV | Beinhaltet alle Kunden, auch Nachmeldungen, die noch keine Rückmeldung über die persönliche Webseite gegeben haben. Die Struktur entspricht der hochgeladenen Kundendaten-CSV. |
| Druckdaten PDF | Bei einer Kampagne mit Versandart “Druck-Web-Email” können die personalisierten Druckdaten heruntergeladen werden. |
Bei gewissen Schritten gibt es die Möglichkeit eine Vorschau zum jeweiligen Stand anzeigen zu lassen. Dabei werden alle bis zu diesem Zeitpunkt eingegebenen/ausgewählten Informationen berücksichtigt.
Teilweise haben Sie die Möglichkeit eine Webseiten-Vorlage als PDF oder als HTML anzeigen zu lassen. Dies wird über gesonderte Schaltflächen angeboten.
Die Vorschau bildet immer den ersten Datensatz aus den hochgeladenen Kundendaten ab (siehe Schritt 3).
Die angezeigten Vorschau-PDFs lassen sich drucken und herunterladen. Somit können diese PDF-Dateien zur Freigabe verwendet werden.
In diesem Schritt haben Sie die Möglichkeit neue Kampagnen anzulegen oder gespeicherte Kampagnen anzuzeigen um anschließend die Daten zu übernehmen oder abgeschlossene Kampagnen zu duplizieren.
In diesem Schritt geben Sie die grundlegenden Kampagneninformationen ein.
Der hier eingegebene Kampagnenname wird als Betreff in den Kunden E-Mails (Erinnerungs-Email und ggf. Anschreiben) und als Überschrift für die Kunden Webseiten (PURL und Antwortseite) verwendet.
Zusätzlich wird der Kampagnenname als Referenz beim Speichern/Laden von Kampagnendaten genutzt.
An die hier angegebene E-Mail Adresse wird eine Bestätigungs E-Mail gesendet (Bestätigung, dass Kampagne ausgelöst wurde).
Der hier eingegebene Auftraggebername wird in den Kunden E-Mails als Absendername verwendet.
An die hier angegebene E-Mail Adresse wird eine Bestätigungs E-Mail gesendet (Bestätigung, dass Kampagne ausgelöst wurde).
Diese Signatur wird in allen Kunden E-Mails und Webseiten verwendet. Die Signatur wird dabei immer unterhalb des individuell angegebenen Textinhalts platziert.
Mit freundlichen Grüßen,
{Name des Auftraggebers}
In diesem Eingabefeld wird die URL zu einer Impressums-Seite angegeben. In der Regel wird hier zur Impressums-Seite des Auftraggebers verwiesen.
Der Link zum Impressum wird im Fussbereich aller Webseiten und HTML E-Mails eingebunden.
Beispiel-Eingabe: https://yourcrossmedia.ch/impressum
In diesem Eingabefeld wird eine Kontakt E-Mail Adresse angegeben, über die ein Kunde per E-Mail Kontakt mit dem Auftraggeber aufnehmen kann.
Die E-Mail Adresse wird im Fussbereich aller Webseiten und HTML E-Mails als Link eingebunden. Es wird der Link-Text Kontakt angezeigt, bei Klick auf diesen Link wird das Standard E-Mail Programm des Benutzers aufgerufen und die hier angegebene E-Mail Adresse als Empfängeradresse eingetragen.
In diesem Schritt laden Sie die Kundendaten-Datei im CSV-Format hoch.
| Spaltenname | Beschreibung |
|---|---|
| REFERENZ * | Eindeutige Kundenreferenz. Wird zur Identifizierung des Kunden/Datensatzes und zur Erzeugung einer persönlichen URL (PURL) verwendet. |
| KDNR (Optional) | Kundennummer. Wird nicht aktiv verwendet. |
| FIRMA1 (Optional) | Firmenname. Wird in der Adresse verwendet. |
| FIRMA2 (Optional) | Firmenname (z.B. Firmenzusatz). Wird in der Adresse verwendet. |
| FIRMA3 (Optional) | Firmenname (z.B. Firmenzusatz). Wird in der Adresse verwendet. |
| STRASSE1 * | Straßenname mit Hausnummer. Wird in der Adresse verwendet. |
| PLZ * | Postleitzahl. Wird in der Adresse verwendet. |
| ORT * | Wohnort. Wird in der Adresse verwendet. |
| LAND (Optional) | Empfängerland. Wird in der Adresse verwendet. |
| ANREDE (Optional) | Anrede des Empfängers (z.B.: Frau). Wird in der Adresse verwendet. |
| TITEL1 (Optional) | Titel des Empfängers (z.B.: Dr.). Wird in der Adresse verwendet. |
| TITEL2 (Optional) | Zweiter Titel des Empfängers (z.B.: Prof.). Wird in der Adresse verwendet. |
| VORNAME (Optional) | Vorname des Empfängers (z.B.: Max). Wird in der Adresse verwendet. |
| NACHNAME (Optional) | Nachname des Empfängers (z.B.: Mustermann). Wird in der Adresse verwendet. |
| BRIEFANREDE * | Persönliche Briefanrede des Empfängers (z.B.: Sehr geehrter Herr Max Mustermann oder Liebe Susanne). Wird in allen Kundenkommunikationen (Druck, E-Mail, Webseiten) als persönliche Anrede verwendet. |
| TELEFON (Optional) | Telefonnummer des Empfängers. Wird nicht aktiv verwendet. |
| FAX (Optional) | Faxnummer des Empfängers. Wird nicht aktiv verwendet. |
| MAIL * | E-Mail Adresse des Empfängers (z.B.: max@mustermann.net). Wird für den Versand von Kunden E-Mails (Anschreiben, Erinnerungen, Benachrichtigungen) verwendet. |
In diesem Schritt wählen Sie die Versandart aus (Anschreiben per E-Mail oder personalisierte Druckdaten in PDF-Form).
Druck – Web – Email: Personalisiertes Anschreiben als Druckdokument (PDF-Datei).
Email – Web – Email: Personalisiertes Anschreiben als HTML-Email.
In beiden Varianten wird eine personalisierte, persönliche Webseite pro Kunde zur Verfügung gestellt und die Möglichkeit gegeben eine personalisierte Erinnerungs-Emails an alle Kunden zu verschicken.
In diesem Schritt können Sie die Gestaltung der Webseiten und E-Mails anpassen.
Hier wird eine Farbe ausgewählt die für folgende Elemente verwendet wird:
Um eine Farbe auszuwählen klicken Sie auf das farbige Rechteck. Daraufhin öffnet sich ein kleines Fenster mit verschiedenen Möglichkeiten zur Farbauswahl.
Die ausgewählte Schriftart wird auf alle Texte angewendet (ausser dem Textinhalt in Ihrer Hintergrund-PDF für das Druckanschreiben).
Folgende Schriftarten stehen zur Auswahl:
Die ausgewählte Schriftgröße wird auf alle Texte angewendet (ausser dem Textinhalt in Ihrer Hintergrund-PDF für das Druckanschreiben).
Es kann eine Schriftgröße zwischen 9 und 16 Punkt ausgewählt werden.
Das Logo wird in den HTML-Inhalten (Webseiten, Emails) verwendet.
Folgende Bildformate werden unterstützt:
In diesem Schritt konfigurieren Sie das personalisierte Druck-Anschreiben.
Folgende Druckformate stehen zur Auswahl:
Diese PDF-Datei beinhaltet die komplette Gestaltung und den individuellen Inhalt Ihres Anschreibens. Lediglich die Adresse, die personalisierte Briefanrede und der Verweis auf die personalisierte URL (PURL) werden automatisch befüllt.
Der Verweis auf die PURL wird in Form eines QR-Codes und der URL im Klartext umgesetzt.
Das Hintergrund-PDF wird zentriert platziert und nicht skaliert. Sollte die hochgeladene PDF-Datei größer als das ausgewählte Format sein, werden alle überstehenden Bereiche der PDF-Datei abgeschnitten.
| Breite: | 210 mm |
| Höhe: | 297 mm |
| Beschnittzugabe (Optional): | 10 mm (umlaufend) |
| X-Position: | 25 mm |
| Y-Position: | 51 mm |
| Breite: | 80 mm |
| Höhe: | 32 mm |
| X-Position: | 25 mm |
| Y-Position: | 122 mm |
| Breite: | 175 mm |
| Höhe: | 8 mm |
| X-Position: | 25 mm |
| Y-Position: | 260 mm |
| Breite: | 175 mm |
| Höhe: | 15 mm |
| Breite: | 148 mm |
| Höhe: | 105 mm |
| Beschnittzugabe (Optional): | 10 mm (umlaufend) |
| X-Position: | 78 mm |
| Y-Position: | 40 mm |
| Breite: | 65 mm |
| Höhe: | 60 mm |
| X-Position: | 5 mm |
| Y-Position: | 40 mm |
| Breite: | 65 mm |
| Höhe: | 6 mm |
| X-Position: | 5 mm |
| Y-Position: | 15 mm |
| Breite: | 138 mm |
| Höhe: | 15 mm |
| Breite: | 235 mm |
| Höhe: | 125 mm |
| Beschnittzugabe (Optional): | 10 mm (umlaufend) |
| X-Position: | 165 mm |
| Y-Position: | 40 mm |
| Breite: | 60 mm |
| Höhe: | 60 mm |
| X-Position: | 10 mm |
| Y-Position: | 10 mm |
| Breite: | 140 mm |
| Höhe: | 6 mm |
| X-Position: | 10 mm |
| Y-Position: | 100 mm |
| Breite: | 140 mm |
| Höhe: | 15 mm |
In diesem Schritt konfigurieren Sie das personalisierte E-Mail Anschreiben.
Dieser Text wird zwischen der personalisierten Anrede und der Signatur eingesetzt.
Sehr geehrte Frau Muster,
wir würden uns sehr über Ihren Besuch freuen.
Bitte füllen Sie das nachfolgende Formular aus, um uns mitzuteilen ob Sie teilnehmen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Muster AG
In diesem Schritt können Sie die personalisierte, persönliche Webseite konfigurieren. Folgend werden die einzelnen Optionen/Eingaben beschrieben.
Der hier eingegebene Text wird zwischen der personalisierten Anrede und der Signatur eingesetzt.
Sehr geehrte Frau Muster,
wir würden uns sehr über Ihren Besuch freuen.
Bitte füllen Sie das nachfolgende Formular aus, um uns mitzuteilen ob Sie teilnehmen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Muster AG
Bei diesem Abfragefeld handelt es sich um ein Ja/Nein Pflichftfeld, zur Abfrage ob seitens des Kunden Interesse an der Kampagne besteht (z.B.: Teilnahme an der Veranstaltung Ja/Nein; Interesse an beworbenen Produkte Ja/Nein; usw.). Die Auswahl des Kunden (“Ja” oder “Nein”) beeinflusst die dynamische Antwortseite (bei Auswahl “Ja” kommt ein anderer Antworttext als bei Auswahl “Nein”) und die Auswertungsseite.
Der Titel wird als Überschrift/Label zu den Radio-Buttons verwendet und muss eingegeben werden.
Überschrift die über dem Optionsfeld (Radiobutton) zur Teilnahme/Interesse angezeigt wird.
Aktiviert/Deaktiviert ein Optionsfeld (Radiobutton) auf der persönlichen Kunden-Webseite, das abfragt ob der Kunde eine Begleitung mitbringt oder alleine kommt.
Überschrift die über dem Optionsfeld (Radiobutton) zur Begleitung angezeigt wird.
Wenn die Abfrage zur Begleitung aktiviert ist und das Titel-Eingabefeld nicht befüllt ist, wird als Überschrift der Text „Kommen Sie alleine oder in Begleitung?“ eingesetzt.
Aktiviert/Deaktiviert eine Eingabefläche (Textarea) auf der persönlichen Kunden-Webseite, in die der Kunde Anmerkungen eintragen kann.
Aktiviert/Deaktiviert eine Optionsliste (Checkboxen) auf der persönlichen Kunden-Webseite.
Die Abfrage-/Optionspunkte können individuell bezeichnet werden.
Es können maximal zwei Abfragelisten und jeweils max. 10 Abfrage-/Optionspunkte angelegt werden.
Überschrift die über der Optionsliste (Checkboxen) angezeigt wird.
Über die Schaltfläche ABFRAGE-PUNKT HINZUFÜGEN können bis zu 10 Abfrage-/Optionspunkte angelegt und mit einem Wert befüllt werden.
Die eingetragenen Werte werden auf der persönlichen Kunden-Webseite neben Optionspunkten (Checkboxen) angezeigt.
Eine Mehrfachauswahl durch den Kunden ist möglich.
Über den roten Text entfernen, neben den angelegten Abfrage-/Optionspunkten, kann der jeweilige Abfrage-/Optionspunkt gelöscht werden.
In diesem Schritt können Sie die personalisierten, Antwortseiten für positive oder negative Rückmeldungen konfigurieren. Folgend werden die einzelnen Optionen/Eingaben beschrieben.
Nach Absenden des Formulars auf der persönlichen Kunden-Webseite, wird dem Kunden die entsprechende personalisierte Antwortseite angezeigt.
Der hier eingegebene Text wird zwischen der personalisierten Anrede und der Signatur eingesetzt.
Sehr geehrte Frau Muster,
Eingegebener Text für positive bzw. negative Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Muster AG
In diesem Schritt können Sie die personalisierten Erinnerungs E-Mails konfigurieren. Folgend werden die einzelnen Optionen/Eingaben beschrieben.
Aktiviert/Deaktiviert den Versand einer Erinnerungs E-Mail zum angegebenen Datum an die im Feld “E-Mail:” eingegebene Adresse. Die endgültige Konfiguration der Erinnerungs E-Mail erfolgt auf der Auswerteseite. Es können zwei Erinnerungstermine eingegeben werden.
Es können Texte für folgende Kundengruppen eingegeben werden:
Der hier eingegebene Text wird zwischen der personalisierten Anrede und der Signatur eingesetzt.
Der Betreff ist frei eingebbar.
Sehr geehrte Frau Muster,
wir würden uns sehr über Ihren Besuch freuen.
Bitte füllen Sie das nachfolgende Formular aus, um uns mitzuteilen ob Sie teilnehmen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Muster AG
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